Ирина
Договор М-18091606 от 18.09.2016 МО, Щелково
Выбрала данную фирму исключительно по рекомендации коллеги, которая долго искала фирму, где среди монтажников нет "выходцев из соседних республик", она остекляла дом и осталась довольна (дело было в мае - в не сезон).
Соответственно она рекомендовала замерщика и монтажников, которые были у неё....
Естественно вызывая замерщика мы четко акцентировали кто нам нужен и что обратились исключительно по рекомендации. Менеджером у нас была некая Алена, хотя каким менеджером, когда никакого предварительного просчета и консультации с её стороны не было - никакой работы с покупателем, её задача была организовать лишь выезд нужного нам замерщика. Сначала она назначила встречу на один день, потом перезвонила, сказав, что он занят, мы перенесли встречу на другой день - субботу 18.09.16. - замерщик должен был приехать в интервал с 9-ти до 10-ти утра.
И тут начинается самое интересное....
Около 10-ти часов раздается звонок и выясняется, что нужный нам замерщик не приедет, а тот кто звонит находится сейчас в Люберцах... Такого развития событий никто не ожидал ,.. позвонивший замерщик, стал говорить, что если сейчас не он, то не известно когда к нам еще смогут приехать и он вообще не знает среди замерщиков того, которого мы вызывали... Учитывая, что окна в комнате у нас уже были демонтированы и с улицей нас разделяло алюминиевое остекление балкона, мы были вынуждены согласиться, прождав еще дополнительно около двух часов от ранее заявленного времени.
Замерщик (Катков А.) не показал нам ни одного образца (объясняя на словах, чем отличается подоконник Cristal, от обычного, обычная москитная сетка от антикошки и т.п.) Мы заказали профиль Делайт (по рекомендации коллеги), чтобы пластика было как можно меньше, а света больше, но в результате его замеров, по факту, рама балконного блока оказалась уже, чем могла бы быть, соответственно, слева и справа по 3 см. нам придется штукатуркой сужать проем. Так же ему еще раз акцентировали, что заказываем по рекомендации, и нам принципиальны хорошие монтажники (которых готовы подождать больше стандартного срока).
Доставка - замерщик сказал, что в течение 2-3-х дней придет смс с датой доставки (в договоре она не указывалась!). На четвертый день ожидания пришлось дозваниваться самим... нам два раза перезванивали, уточняя то адрес, то номер договора... в результате сказали, что ждите в ближайшие дни смс. Но смс не было и спустя уже девять! дней пришлось опять дозваниваться самим и только тогда мы узнали дату поставки. Заветная смс пришла только накануне доставки.
01.10.16. был монтаж (естественно, вся семья была отправлена на дачу) ....открыв дверь, я мягко скажем расстроилась....на пороге стояли два "выходца из соседних республик"....., которые после себя оставили такую грязь и кучу мусора, что, я, человек, никогда не писавший отзывов, … сижу и пишу…
Это еще хорошо, что для начала заказали один балконный блок и алюминиевое остекление для балкона, планировала в дальнейшем заказать отделку балкона и остекление на дачу + у нас новостройка - соседи ждали рекомендацию....
Хотелось бы, чтобы с отзывом с фото ознакомился Учредитель этой Компании и увидел, как "работают" его сотрудники.... и задумался, сколько повторных либо по рекомендации заказов теряется...
Если кто из сотрудников выйдет на связь - обязательно напишу здесь же, думаю, потенциальным покупателям будет интересно.
МЕНЕДЖЕР (Алена) - непонятно почему она в договоре прописала свое имя (и получит за это з/п), когда единственная задача, которая перед ней стояла - организовать нам конкретного замерщика, не была выполнена. Крайне неприятно, что менеджер позволяет себе такое отношение - принять заявку и в день, назначенный ей же, в то время, когда уже должен заканчиваться замер, мы узнаем, что нужный нам человек к нам не приедет, а того, кого назначили взамен, находится на другом конце Подмосковья...
ЗАМЕРЩИК (Катков А.) - приехал не тот, которого заказывали и с опозданием около 2-х часов, не утруждая себя показыванием образцов.
ДОСТАВКА - пришлось неоднократно самим дозваниваться, так как смс, которое должно прийти в течение 2-3-х дней после заключения договора, пришло на 11-ый день - накануне доставки.
МОНТАЖНИКИ - два "выходца из соседних республик"....., которые после себя оставили грязь и кучу мусора. Монтажники – лицо Компании, работают в уличной обуви!!! (нет элементарных БАХИЛ и формы). В Акте сдачи-приема девять пунктов - никто не показал, насколько они выполнены (где какие заглушки, накладки и т.п. установлены) Так же при оплате оставшейся суммы не были выданы ни чек ни приходник.
РЕЗУЛЬТАТ - заказывали профиль Делайт, чтобы света было больше, в результате раму привезли гораздо уже проема, заказывали москитную сетку антикошка - привезли обычную...
Прикреплены файлы: 20161001_145321.jpg20161001_161820.jpg20161001_175625.jpg20161001_175650.jpg20161001_145335.jpg
